Uma das características mais importantes para se tornar um bom líder é saber escutar. Neste curso, você verá qual a diferença entre ouvir e escutar e como a escuta ajuda na liderança e nas relações.
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CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Habilidade de escutar
Este curso foi estruturado para facilitar seu aprendizado e esta organizado em 8 aulas.
Aula 1. Introdução
Aula 2. O que significa escutar
Aula 3. Ouvir e escutar
Aula 4. Níveis de escuta
Aula 5. Identificação de sentimentos e de necessidades
Aula 6. O poder da escuta empática em conversas difíceis
Aula 7. A escuta na liderança e nas relações profissionais
