Você já se perguntou como saber se os seus colaboradores estão felizes? O eNPS pode ser a solução para entender o engajamento dos seus funcionários.
O eNPS, ou Employee Net Promoter Score, começou com o atendimento ao cliente. Mas logo se tornou uma ferramenta importante para gerenciar pessoas. Essa medida simples ajuda a saber se os funcionários estão comprometidos e felizes na empresa.
Em vez de pesquisas longas, o eNPS é rápido e direto. Ele usa uma escala de -100 a 100. Assim, mostra a diferença entre quem recomenda a empresa e quem não. Isso dá uma ideia clara do clima da empresa.
Grandes empresas de tecnologia, como Hubspot, Google e Meta, usam o eNPS. Eles querem um ambiente de trabalho mais motivador. Você também pode usar o eNPS para melhorar a cultura da sua empresa.
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma ferramenta inovadora para medir o engajamento dos funcionários. Ele é uma versão adaptada do NPS, focando na satisfação e no comprometimento dos empregados. Quando combinado com outrosKPIs de RH, o eNPS fornece insights valiosos para a gestão de pessoas.
A pergunta-chave do enps funcionamento é: “Na escala de 0 a 10, você acha que recomendaria nossa empresa como um bom lugar para trabalhar?”
Os colaboradores são classificados em três grupos importantes:
Para calcular o enps, usa-se uma fórmula simples. Subtrai-se o percentual de detratores do percentual de promotores. O resultado pode variar entre -100 e 100 pontos.
Um resultado acima de 40 pontos é ótimo. Isso mostra um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Resultados abaixo de zero indicam a necessidade de melhorias urgentes na organização.
O eNPS é uma forma simples de saber se os funcionários estão felizes. Ele usa uma única pergunta, com uma escala de 0 a 10.
O eNPS pode ter uma pontuação de -100 a +100. Se for acima de 30, isso mostra que a empresa está bem.
As zonas de resultado do eNPS são divididas em:
É bom fazer a pesquisa de eNPS várias vezes ao ano. Isso ajuda a ver como o engajamento da equipe está mudando.
A implementação do eNPS pode mudar a forma como sua empresa funciona. Oferece benefícios estratégicos importantes. Com apenas 27% dos profissionais brasileiros engajados, o eNPS é essencial para melhorar a lealdade e retenção de clientes.
Os principais benefícios do eNPS incluem:
Segundo a Gallup, profissionais engajados têm um desempenho 147% superior. Eles podem aumentar as vendas em 20%. Esses números mostram o impacto do engajamento nas vendas da empresa.
O eNPS ajuda a entender melhor o clima da empresa. Você recebe feedbacks anônimos e sinceros. Com pesquisas trimestrais, mapeia a satisfação dos colaboradores e cria estratégias para retenção e desenvolvimento.
Investir no eNPS cria um ambiente de trabalho melhor. É mais positivo, produtivo e alinhado com as expectativas dos profissionais.
Mas para realmente transformar a cultura organizacional, é crucial entender também o que é liderança e como líderes eficazes podem influenciar positivamente o ambiente de trabalho.
Compreender o eNPS é o primeiro passo para mudar a cultura da empresa. Para aumentar a pontuação, é essencial adotar estratégias eficazes. Essas estratégias devem aumentar o engajamento dos funcionários.
Algumas estratégias importantes para melhorar o eNPS são:
A definição de eNPS mostra que medir a satisfação não basta. É preciso agir estrategicamente. Empresas que transformam feedback em melhorias concretas conseguem colaboradores mais engajados.
Para alcançar uma pontuação excelente, considere:
Um eNPS acima de +50 indica alto nível de lealdade. Mostra que investir na experiência do colaborador traz resultados positivos para a empresa.
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma métrica poderosa que pode transformar a maneira como sua empresa entende e melhora a satisfação dos colaboradores.
Ao adotar o eNPS, você não apenas mede a lealdade e o engajamento dos seus funcionários, mas também cria um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.
A Edusense, com sua plataforma de aprendizagem completa e tecnológica, oferece ferramentas robustas para monitorar e analisar o eNPS.
Com dashboards diversificados e relatórios completos, você pode acompanhar o desenvolvimento dos seus colaboradores de maneira eficaz, garantindo que cada membro da equipe esteja alinhado com as metas da empresa.
Investir na satisfação dos colaboradores é investir no futuro da sua empresa. Ao focar no eNPS, você está tomando uma decisão estratégica que pode levar a melhorias significativas na cultura organizacional e no desempenho geral.
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